PER ANDREARP"EGR dopo 19 giorni in officina FOrd,è possibile?" - Ford Forums - Mustang Forum, Ford Trucks, Ford Focus and Ford Cars
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Old 07-05-2005, 01:02   #1 (permalink)
Gionny
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Posts: n/a
PER ANDREARP"EGR dopo 19 giorni in officina FOrd,è possibile?"

Vi riporto un mio quesito postato su altri newsgroup riguardante alcuni
problemi sulla mia focus e sull'Odissea che mi sta faccendo passare
l'officina/concessionaria FOrd,vi ricopio le mie varie risposte ad
altre domande

1)
ho portato in officina la mia focus circa 15 giorni fa, ho fatto
presente che l'egr dava i soliti problemi e loro subito mi hanno detto
"LA CAMBIAMO".
Come prassi prenotano il giorno per portare la macchina in officina,e
mi dicono di portargliela la settimana dopo.
PRIMI 7 GIORNI.
Una settimana dopo mi presento da loro e lascio la macchina.
Il primo pomeriggio mi chiamano:"Si venga a riprendere l'auto perchè
l'egr non c'è in magazzino"
Bha!!!!Che le fanno a fare le prenotazioni una settimana prima?
Mi vado a riprendere la macchina e dicono :"tra dieci giorni dovrebbe
arrivare,Ti chiamiamo noi"
Ad oggi ne sono passati 8,mi sono fatto vivo io dopo aver sentito vari
amici che rimanevano sbalorditi da questo ritardo!
Ma niente....l'egr non c'è, arriva forse nel fine settimana(decimo
giorno):"TI CHIAMIAMO NOI"
Dimenticavo di premettere che mi sono rivolto all'officina autorizzata
FORD nonchè concessionaria!Ci sono decine e decine di auto al giorno in
fila!!!!
Voi che ne pensate?E' possibile aspettare tanto tempo ?
Ciao

2)
oggi faccio un salto in un'altra officina,è autorizzata ford ma
l'ultima volta chee ci sono andato,per un intervento in garanzia, mi
ha consigliato di rivolgermi all'officina dove ora sono in coda .
Un'ultima cosa Elsus,in concessionaria la persona alla reception
dell'officina mi ha detto che la ford ha fatto UN NUOVO MODELLO DI
EGR!!!!
E' possibile?Mi ha detto che si risolve definitivamente il problema!!!
Ti ri***** una cosa del genere?
Grazie ancora e ciao

3)
Oggi ho fatto un salto dall'altra officina ford autorizzata la risposta
è stata quella che mi ero immaginato e che ho avuto la prima
volta:"RIVOGITI ALLA CONCESSIONARIA FORD PERCHè IL VENDITORE DELLA MIA
AUTO E' SOCIO ANCHE DI QUELL'OFFICINA E QUINDI LE RIPARAZIONI IN
GARANZIA LE DEVI FARE LI,A ME CREI PROBLEMI!!!!!"
Non prendere il carattere maiuscolo come un urlo,è solo per risaltare
la frase.
Alla concessionaria Ford mi hanno detto che l'egr deve arrivare da
colonia direttamente perchè al deposito di Bologna sono finite,è per
questo che ci stanno mettendo molto tempo(19 giorni ad oggi).
Ora però mi hai fatto venire un'altro dubbio:
con la questione delle EGR che non arriva io avrò fatto molto più di un
migliaio di chilometri!!!!!!!!
Che potrebbe essere successo al motore?
Molte persone alla sostituzione dell'egr hanno dovuto far cambiare la
turbina.....come me ne accorgo se è da sostituire?
Inoltre sull'auto sono da fare altre due riparazioni,la sostituzione
della cinghia (mi sa trpezioidale)che all'accensione fa fare una specie
di fischio al motorino di avviamento e bisogno vedere cosa è successo
al clima perchè non caccia aria fredda.......immaginate coma significa
stare in quella macchina con i 39 gradi fissi che fanno da queste
parti in questi giorni!
Secondo te Elsus la cinghia da sostituire va in garanzxia?Se no quanto
potrebbe costare la sostituzione in officina Ford?
Per il clima,mi hanno detto che può essere o il filtro che va cambiato
o il clima che va ricaricato....per la ricarica del clima mi hanno
sparato a bruciapelo 50¤ tondi tondi.....Stessa domanda, il filtro
quanto viene?E la ricarica del CLima?
Grazie
Ciao

Questo è quanto....l'amico Elsus mi ha consigliato di chiedere
spiegazioni direttamente ad andrearp,veterano ford!
Grazie in anticipo per le varie spiegazioni che mi potrete dare!
Ciao

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Old 07-05-2005, 01:02   #2 (permalink)
alexxo
Guest
 
Posts: n/a
Re: PER ANDREARP



la mia esperienza per i tempi di consegna:
ho acquistato in un autoricambi ford ufficiale, in momenti diversi,
due
accessori dal catalogo FordAccessoryLine
entrambi gli accessori non erano presenti nel loro magazzino e nemmeno
in quello di bologna.
in entrambi i casi mi hanno detto che li avrebbero ordinati
direttamente
dalla germania.
ho sempre avuto quanto richiesto in 3 giorni lavorativi.

voto = 10

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alessandro
Ford Focus Zetec 1.8 TDCi 115cv 5p my2004


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Old 07-05-2005, 09:01   #3 (permalink)
Gionny
Guest
 
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Re: PER ANDREARP

alexxo ha detto questo martedì :
>
> la mia esperienza per i tempi di consegna:
> ho acquistato in un autoricambi ford ufficiale, in momenti diversi,
> due
> accessori dal catalogo FordAccessoryLine
> entrambi gli accessori non erano presenti nel loro magazzino e nemmeno
> in quello di bologna.
> in entrambi i casi mi hanno detto che li avrebbero ordinati
> direttamente
> dalla germania.
> ho sempre avuto quanto richiesto in 3 giorni lavorativi.
>
> voto = 10


Beato TE!
A me non mi hanno chiamato nemmeno oggi,quindi se ne riparla
venerdì,altri 3 giorni......evvai.......un'altro giro!

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Old 07-05-2005, 11:02   #4 (permalink)
Dadoo
Guest
 
Posts: n/a
Re: PER ANDREARP

alexxo ha scritto:

> la mia esperienza per i tempi di consegna:
> ho acquistato in un autoricambi ford ufficiale, in momenti diversi,
> due
> accessori dal catalogo FordAccessoryLine
> entrambi gli accessori non erano presenti nel loro magazzino e nemmeno
> in quello di bologna.
> in entrambi i casi mi hanno detto che li avrebbero ordinati
> direttamente
> dalla germania.
> ho sempre avuto quanto richiesto in 3 giorni lavorativi.


> voto = 10


Se il FordAccessoryLine l'hai pagato come extra ti credo che te lo hanno
inviato in 3 giorni.....

il problema é quando non paghi e ti devo mandare i pezzi in garanzia !!!!

--

questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito
http://www.newsland.it/news segnala gli abusi ad abuse@newsland.it




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Old 07-06-2005, 01:01   #5 (permalink)
alexxo
Guest
 
Posts: n/a
Re: PER ANDREARP


> Se il FordAccessoryLine l'hai pagato come extra ti credo che te lo hanno
> inviato in 3 giorni.....
>
> il problema é quando non paghi e ti devo mandare i pezzi in garanzia !!!!
>


non ci sono spese di spedizione oltre il costo dell'accessorio

un'altra precisazione:
quando mi è capitato che qualche componente fosse sostituito in garanzia,
se non lo avevano presso il loro magazzino, al massimo mi hanno sempre
garantito la disponibilità del pezzo per il giorno seguente.

in conclusione: per i rapporti che intercorrono con la mia
concessionaria/autoricambi mi viene sempre riferito:

1) pezzo di ricambio per riparazioni che compromettono il buon uso della
vettura: max il giorno lavorativo seguente
2) accessori (quindi possiamo dire cose "superflue" che non sono
fondamentali per il buon funzionamento del veicolo): 3 gg lavorativi

voto = sempre 10

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alessandro
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Old 07-06-2005, 15:02   #6 (permalink)
AndreaRP
Guest
 
Posts: n/a
Re: PER ANDREARP

> il problema é quando non paghi e ti devo mandare i pezzi in garanzia !!!!

Ford non ha idea se un pezzo sia "in garanzia" o meno.

Si possono invece ordinare i pezzi "IVO " Immobilized Vehicle Order, per
accelerare le cose.

I principali problemi in ordinazione ricambi:
_non vengono ordinati
_ordine sbagliato
_ordine su settimanale per risparmiare disponibilità di urgenze
_se sommi errore di ordine + settimanale, per ogni errore passano 14 giorni

Come sempre, gli strumenti ci sono, basta usarli


--
AndreaRP
andrearp@despammed.com

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Old 07-06-2005, 15:02   #7 (permalink)
AndreaRP
Guest
 
Posts: n/a
Re: PER ANDREARP"EGR dopo 19 giorni in officina FOrd,è possibile?"

> Voi che ne pensate?E' possibile aspettare tanto tempo ?

Chiaramente no.

Però ti garantisco che di EGR, a circa 10 metri da me, c'è un giacimento.
Quindi devi vedere quale è il motivo.

> E' possibile?Mi ha detto che si risolve definitivamente il problema!!!
> Ti ri***** una cosa del genere?




Per il clima, alcuni esemplari hanno bisogno di una sostituzione degli
attacchi del condensatore, come da istruzioni Ford.

L'intervento e la ricarica conseguente sono in garanzia. Dopo l'intervento,
la temperatura in uscita alle bocchette (auto all'ombra, motore al minimo,
ricircolo, ventola su 1) sarà infreriore a 8 gradi. In marcia dovresti
sfiorare lo 0, ma non è "obbligatorio".


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AndreaRP
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Old 07-06-2005, 15:02   #8 (permalink)
Gionny
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Posts: n/a
Re: PER ANDREARP

Scriveva alexxo mercoledì, 06/07/2005:
>> Se il FordAccessoryLine l'hai pagato come extra ti credo che te lo hanno
>> inviato in 3 giorni.....
>>
>> il problema é quando non paghi e ti devo mandare i pezzi in garanzia !!!!
>>

>
> non ci sono spese di spedizione oltre il costo dell'accessorio
>
> un'altra precisazione:
> quando mi è capitato che qualche componente fosse sostituito in garanzia,
> se non lo avevano presso il loro magazzino, al massimo mi hanno sempre
> garantito la disponibilità del pezzo per il giorno seguente.
>
> in conclusione: per i rapporti che intercorrono con la mia
> concessionaria/autoricambi mi viene sempre riferito:
>
> 1) pezzo di ricambio per riparazioni che compromettono il buon uso della
> vettura: max il giorno lavorativo seguente
> 2) accessori (quindi possiamo dire cose "superflue" che non sono
> fondamentali per il buon funzionamento del veicolo): 3 gg lavorativi
>
> voto = sempre 10


Ho mandato un reclamo scritto a Ford italia,all'indirizzo
tu@ford.it.....è questo l'indirizzo email per i reclami?

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Old 07-06-2005, 15:02   #9 (permalink)
Gionny
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Re: PER ANDREARP

Scriveva alexxo mercoledì, 06/07/2005:
>> Se il FordAccessoryLine l'hai pagato come extra ti credo che te lo hanno
>> inviato in 3 giorni.....
>>
>> il problema é quando non paghi e ti devo mandare i pezzi in garanzia !!!!
>>

>
> non ci sono spese di spedizione oltre il costo dell'accessorio
>
> un'altra precisazione:
> quando mi è capitato che qualche componente fosse sostituito in garanzia,
> se non lo avevano presso il loro magazzino, al massimo mi hanno sempre
> garantito la disponibilità del pezzo per il giorno seguente.
>
> in conclusione: per i rapporti che intercorrono con la mia
> concessionaria/autoricambi mi viene sempre riferito:
>
> 1) pezzo di ricambio per riparazioni che compromettono il buon uso della
> vettura: max il giorno lavorativo seguente
> 2) accessori (quindi possiamo dire cose "superflue" che non sono
> fondamentali per il buon funzionamento del veicolo): 3 gg lavorativi
>
> voto = sempre 10


Mi è appena ritornata questa risposta :
"Gentili Clienti,

siamo spiacenti di comunicarVi che il servizio e-mail è temporaneamente
sospeso.

Nel frattempo, per qualsiasi informazione, ci si può rivolgere al
Partner Ford di zona.

Rimaniamo comunque a disposizione per tutte quelle esigenze riteniate
dover sottoporre direttamente a Ford Italia, presso il nostro Centro
Relazioni Clienti, che risponde al tel 06/91806900.

Cordiali saluti.

Centro Relazioni Clienti Ford

Via del Mare 42
00040 Pomezia (RM)"


Mi devo rivolgere al partener Ford di zona.......cioè la concessionaria
dove sto avendo questi problemi...........bellissima risposta!! :-@

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Old 07-07-2005, 00:01   #10 (permalink)
Gionny
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Re: PER ANDREARP"EGR dopo 19 giorni in officina FOrd,è possibile?"

AndreaRP scriveva il 06/07/2005 :
>> Voi che ne pensate?E' possibile aspettare tanto tempo ?

>
> Chiaramente no.
>
> Però ti garantisco che di EGR, a circa 10 metri da me, c'è un giacimento.
> Quindi devi vedere quale è il motivo.
>
>> E' possibile?Mi ha detto che si risolve definitivamente il problema!!!
>> Ti ri***** una cosa del genere?

>
> Sì
>
> Per il clima, alcuni esemplari hanno bisogno di una sostituzione degli
> attacchi del condensatore, come da istruzioni Ford.
>
> L'intervento e la ricarica conseguente sono in garanzia. Dopo l'intervento,
> la temperatura in uscita alle bocchette (auto all'ombra, motore al minimo,
> ricircolo, ventola su 1) sarà infreriore a 8 gradi. In marcia dovresti
> sfiorare lo 0, ma non è "obbligatorio".


Grazie Andrea, proverò anche a telefonare al niumero che c'èn sul sito!
Ciao

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